مرحبًا بكم في Twirloo!
تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامكم لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا. وباستخدامكم أو شرائكم من Twirloo، فإنكم توافقون على هذه الشروط.

1. عن Twirloo

تختص Twirloo في بيع أزياء الأطفال والبالونات وإكسسوارات الحفلات.
هدفنا هو جعل كل احتفال ممتعًا، مبدعًا، ولا يُنسى.

2. الطلبات والدفع

• جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (KWD).

• يتم تأكيد الطلب بعد استلام الدفعة بنجاح.

• تحتفظ Twirloo بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب في حال عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في السعر، أو في حال الاشتباه في نشاط غير عادي.

3. التوصيل

• نوفر خدمة التوصيل في جميع أنحاء الكويت.

• يستغرق التوصيل عادة من 1 إلى 3 أيام عمل حسب الموقع وتوفر المنتج.

• يُرجى التأكد من دقة بيانات التوصيل، حيث لا تتحمل Twirloo مسؤولية التأخير أو فشل التوصيل الناتج عن عنوان غير صحيح أو عدم استلام الطلب.

4. معلومات المنتجات

نحرص على عرض تفاصيل المنتجات بدقة قدر الإمكان.
ومع ذلك، قد تحدث اختلافات بسيطة في اللون أو التصميم أو التغليف بسبب الإضاءة أثناء التصوير أو إعدادات شاشة العرض.

5. سياسة الإرجاع والاستبدال

نريدك أن تحبي مشترياتك من Twirloo!
إذا لم تكوني راضية تمامًا، إليك كيفية المساعدة:

أ. شروط الإرجاع

• يُقبل الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وبكامل بطاقاتها (التاغ).

• الأزياء، الطلبات المخصصة، الإكسسوارات، والبالونات غير قابلة للإرجاع.

ب. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكننا قبول إرجاع:

• الأزياء أو الشعر المستعار أو مجموعات البالونات التي تم فتحها أو استخدامها

• المنتجات الشخصية أو المصممة حسب الطلب

• المنتجات المخفّضة أو ضمن العروض

ج. الاستبدال

• يمكن الاستبدال في حالة وجود مشكلة في المقاس أو عيب في المنتج خلال 3 أيام من التوصيل.

• إذا لم يتوفر المقاس أو المنتج المطلوب، سيتم تقديم رصيد متجر أو استرجاع المبلغ.

د. المنتج الخاطئ أو التالف

في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
سنقوم باستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ.

هـ. الاسترجاع المالي

• يتم معالجة المبالغ المسترجعة خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

• يتم الاسترجاع عبر وسيلة الدفع الأصلية أو كرصيد متجر.

6. إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من الشراء إذا لم يتم تجهيز أو شحن الطلب بعد.

7. الخصوصية والأمان

نحترم خصوصيتك.
تُستخدم معلوماتك الشخصية فقط لمعالجة طلباتك وتوصيلها.
ولا تقوم Twirloo بمشاركة بياناتك أو بيعها لأي طرف ثالث.

8. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات والصور والتصاميم الموجودة على موقع Twirloo الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي هي ملك لـ Twirloo.
ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن خطي مسبق.

9. تواصل معنا

لأي استفسارات أو دعم، يمكنك التواصل معنا عبر:
📩 البريد الإلكتروني: [email protected]
📱 واتساب: +965 67723367